Von der nebenberuflichen PC-Hilfe zum Systemhaus: Die PC-Reparatur.Shop GmbH

Was 2018 als nebenberuflicher PC-Notdienst begann, hat sich inzwischen zu einem IT-Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern entwickelt. Bei einem Unternehmensbesuch informierte sich Oberbürgermeister Alexander Badrow bei Geschäftsführer Christian Rotkowsky über die Entwicklung der PC-Reparatur.Shop GmbH und über die aktuellen Schwerpunkte des Betriebs.

Vom Einzelunternehmen zur GmbH

Rotkowsky gründete Ende 2018 zunächst den PC-NOTDIENST-Stralsund.com als Einzelunternehmen. Zunächst reparierte er Computer von zu Hause aus und führte die Tätigkeit parallel zu seinem Hauptberuf aus. 2021 wechselte er vollständig in die Selbstständigkeit; im selben Jahr wurde das Unternehmen als GmbH weitergeführt und um ein eigenes Ladenlokal sowie eine Werkstatt ergänzt.

Nach Angaben des Unternehmens verstärkte die Corona-Pandemie die Nachfrage nach digitalen Lösungen zusätzlich. Das Unternehmen startete auf rund 60 Quadratmetern und verfügt heute über etwa 150 Quadratmeter Fläche. Ein Jahr nach dem vollständigen Wechsel in die Selbstständigkeit kam der erste Mitarbeiter hinzu. Inzwischen besteht das Team nach Unternehmensangaben aus acht Mitarbeitern.

Der Aktionsradius reicht dabei weit über Stralsund hinaus und erstreckt sich regional bis nach Usedom. Dank digitaler Möglichkeiten werden zudem Kunden an einem weiten Standortspektrum in Deutschland betreut.

Breiteres Leistungsspektrum

In den vergangenen Jahren hat sich auch das Leistungsspektrum verändert. Neben der klassischen Reparatur von Computern und Laptops betreut das Unternehmen Privat- und Geschäftskunden. Seit 2023 liegt ein weiterer Schwerpunkt auf Leistungen eines IT-Systemhauses, darunter die Betreuung komplexer IT-Infrastrukturen für mittelständische Unternehmen. Für kleinere Unternehmen übernimmt das Team nach eigenen Angaben auch Aufgaben einer externen IT-Abteilung.

Zum aktuellen Angebot gehören zudem Fernwartung und die Betreuung von IT-Systemen vor Ort. Bei Privatkunden reicht die Unterstützung von klassischen PC-Problemen bis zur Einrichtung von Smartphones und anderen Geräten.

KI-gestützte Störungsannahme rund um die Uhr

Im Gespräch ging es außerdem um Telefonanlagen und den Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Annahme und Weiterverarbeitung von Störungsmeldungen. Eine KI-gestützte Störungsannahme bietet das Unternehmen bereits rund um die Uhr an.

Rotkowsky sieht weiteres Wachstumspotenzial und möchte das Team künftig vergrößern. Den Standort im Boddenweg bewertet er positiv. In der Umgebung hätten sich zahlreiche kleinere Unternehmen angesiedelt, zudem habe sich das Areal in den vergangenen Jahren weiterentwickelt.

Der Unternehmensbesuch ist Teil der regelmäßigen Gespräche des Oberbürgermeisters mit Stralsunder Betrieben.